Le début d’une nouvelle année est souvent porteur de changements. Nous prenons de nouvelles résolutions afin d‘améliorer notre quotidien et notre environnement. À l’aube de cette nouvelle décennie, je reviens sur ce que les voisins m’ont appris au cour de cette première année en tant que CEO chez Nextdoor : le changement commence par des gestes simples, ce sont les petites actions bienveillantes et les rencontres que nous faisons dans nos quartiers qui peuvent avoir le plus profond impact sur nos vies.
J’ai eu la chance de constater le pouvoir de ces changements de mes propres yeux, quand j’ai reçu des invitations de la part des voisins aux quatre coins du monde pour venir me joindre à eux lors de rencontres de quartier. À Lyon, j’ai eu l’occasion de partager un moment avec une douzaine de membres lors du lancement des “Petits cafés solidaires”, une initiative de Brigitte, voisine Lyonnaise. Cette idée locale s’est rapidement transformée en mouvement national pour permettre à tous les voisins d’être entourés pendant la période estivale. Six semaines plus tard, des centaines, voire des milliers de voisins s’étaient mobilisés pour faire vivre leur quartier et partager un moment de rencontres avec leurs voisins pendant les vacances d’été.
L’initiative lyonnaise des “Petits cafés solidaires” est l’une des nombreuses occasions où j’ai été témoin de l’impact réel des relations en ligne-hors ligne qui commencent ou continuent sur Nextdoor. Je me suis aussi rendue à des fiestas en Espagne, à un rassemblement de petits commerçants à Denver, à une réunion avec la Mairie de Sydney et à un groupe d’initiatives citoyennes au Canada. J’ai vu des voisins tendre la main et atteindre, au sens propre et au sens figuré, ceux d’en face pour partager des problèmes, des idées et offrir du soutien. Participer aux discussions de quartier à renforcer ce que je sais être vrai : ce que nous avons en commun est plus grand que ce qui nous sépare. Ces photos m’apparaissent comme un collage d’une même et grande communauté plutôt que de plus petits quartiers dispersés à travers le monde.
Il y a un an, je vous ai écrit ma première lettre en tant que CEO chez Nextdoor. Depuis, l’équipe et moi avons travaillé d’arrache-pied pour développer de meilleures façons de rapprocher les gens et renforcer les relations dans les quartiers. Suite au lancement de notre fonctionnalité le “Rappel de Bienveillance”, nous avons constaté une diminution de 25% des commentaires signalés entre les voisins. Il y a également eu une tendance sur la plateforme de voisins à se réunir pour former des groupes hors ligne. En mars, j’ai assisté à une rencontre à Paris et j’ ai pu constaté par moi-même comment leur groupe a transformé la vie du quartier. Loulou, une de nos membres, a utilisé notre plateforme pour organiser la fête des voisins et la rendre hors du commun : ce jour là pas une voiture ne circulait sur les routes de son quartier, à la place une zone piétonne offrait aux voisins la possibilité de déambuler entre des stands de nourriture, profiter de concerts et partager des moments entre voisins. J’ai aussi rencontré Marc qui venait tout juste d’emménager à Paris : il utilisait notre plateforme pour rencontrer les habitants de son quartier. Aujourd’hui, il est à la tête d’un groupe de plus de 400 voisins qui se réunissent au quotidien. Ce que nous faisons chez Nextdoor continue de croître et la raison pour laquelle nous travaillons si fort ne fait que se renforcer.
Bien que nous ayons de nombreuses raisons de célébrer tout ce que nous avons accompli l’an dernier, nous reconnaissons qu’il reste encore beaucoup d’enjeux à surmonter dans nos quartier : l’isolement social, la montée de l’incivilité et une polarisation accrue. Dr Kelli Harding, auteure de The Rabbit Effect et professeure adjointe de clinique en psychiatrie, a étudié la façon dont les quartiers et les communautés affectent le bien-être des individus. Elle affirme que la chose la plus importante que nous puissions faire pour notre santé est de favoriser des relations positives. Selon Dr. Harding, « Un examen de 148 études faites auprès de 308 849 participants a révélé que les cercles sociaux actifs augmentent les chances de survie d’une personne de 50%, et ce, indépendamment de variables telles que l’âge, le sexe ou d’autres problèmes médicaux. ».
Chez Nextdoor, nous savons qu’entretenir des relations sociales plus décontractées comme celles avec vos voisins est souvent le début de quelque chose de plus grand. Que ce soit une conversation avec un voisin au café du coin ou partager ce que vous avez fait pendant le weekend avec un autre parent en allant récupérer votre enfant. Comme expliqué dans cet article, le sociologue Mark Granovetter nomme ces relations des « liens faibles », bien que leurs effets soient tout sauf faibles. Ce sont des relations qui peuvent nous aider à nous sentir moins seuls et plus empathiques. Elles sont aussi des sources fiables pour rendre service, partager des bons plans voire trouver un emploi. Chaque jour sur Nextdoor, nous voyons ce type de relations se développer.
Alors que nous travaillons avec des experts afin de mieux mesurer et dynamiser la vie locale, nous nous tournons également vers vous, expert ultime, pour découvrir ce qui améliore votre vie de quartier. En 2020, nous organiserons des rencontres dans des quartiers du monde entier, en commençant par la ville de New York, où ce soir dans Brooklyn j’organise une rencontre avec des voisins de toutes sortes : petits commerçants, citoyens engagés, familles et nouveaux amis. Prochain arrêt ? Vous me le dites ! Pour organiser un évènement entre voisins dans votre région avec l’aide de Nextdoor, partagez ici ce qui fait de l’endroit où vous vivez un endroit unique ou expliquez-nous pourquoi votre quartier bénéficierait d’une rencontre entre voisins.
En cette nouvelle année et cette nouvelle décennie, Nextdoor reste déterminé à promouvoir la convivialité et la bienveillance dans chaque quartier en vous mettant en contact direct avec des voisins sur qui vous pouvez compter. Nous savons que nous ne réussirons pas toujours tout du premier coup. C’est pourquoi nous aimerions connaître vos commentaires, vous demandez de nous tenir responsables et vous remercier de nous avoir invités dans votre vie locale. Chez Nextdoor, ça se passe dans le quartier — cette année, j’ai hâte d’apprendre à connaître le vôtre.
